【公告】PS Mall APP 購物說明

►牛仔商品工廠製作時，每批水洗刷色或破損程度皆有些許落差，牛仔類本身會有些許刷洗染劑味道屬正常現象

   洗滌後晾掛通風處數日，味道會漸漸散去。

►些許廠商製作過程不會先將釦洞剪開，不屬於瑕疵，可直接依需要的大小將釦洞剪開哦。

►商品圖檔顏色會因個人電腦螢幕不同而有所差異，商品皆以實品為準。

►不同批追加到貨商品的尺寸及顏色多多少少會有落差尺寸測量約正負２公分內為正常範圍喔！

APP購物黑名單

1.【超商取貨付款】未取2次之紀錄。

2.網路購物享七日鑑賞權益，但因不喜歡、不適合等個人因素頻繁退貨。

3.未經溝通查證及使用攻擊、情緒性字眼指責詢問訂單問題及客服人員之會員。

4.商品已送達超商，才告知需取消訂單或不想取貨等因素，累積兩次以上之會員。

商品追加時間（現貨+預購）

1. 本館服飾類大部分都採預購方式，訂單成立後，將和工廠預購商品約【7-14天(不含假日、國定假日)】。

2. 本館生活小物大部分為現貨商品，但因庫存流量大仍需依優先成立訂單順序安排出貨。

★需預購商品訂單成立後於【追加商品需約7-14天(不含假日、國定假日)】；廠商若提前到貨將盡快為您寄出商品。

★現貨商品訂單成立後於【約3天內寄出(不含六日、國定假日)】；如遇現貨不足，則自動轉追加。

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追加過程中，可能會因換季、布料短缺、廠商通知等因素造成斷貨，賣場在廠商告知的第一時間內一定會盡快通知買家並取消或換款，若因聯繫不上將會直接為您取消訂單商品，敬請見諒!

寄送方式

1. 宅配運送

(a). 以便利帶或黑貓宅急便貨寄送，無法指定物流，出貨後需2-3天才會到達指定門市。

2. 超商付款取貨

(a). 超商付款取貨(約3-5天)，商品到達門市會簡訊發送，由於超商簡訊漏接嚴重，建議買家到訂單查詢出貨進度哦。

(b). 取貨時間由超商規定，賣場無法更改或延長。

(c). 因連假及寒、暑假、農曆年節期間，學校或園區門市無營業，不提供取貨，建議不要選擇此類門市，以免因門市休息而被取消訂單唷! 需返鄉的水水建議您選擇宅配唷!

(d).  已結帳訂單無法更改門市! 需請自行取消重訂喔! 或請您改匯款宅配出貨唷!

(e). 因超商有限制包裹大小，訂單金額2,000元以上，或訂購較多量的商品，請改選宅配方式，或分開訂購，否則將本館將直接拆單出貨，不另行通知哦。

(f). 若經常性退貨及超商逾期未領的買家，我們將會放棄為您服務，以避免造成雙方的困擾及不愉快哦。

退換貨處理

(a). 即日起賣場一律只提供【退貨不換貨】服務。

為避免您等候漫長的換貨時間，或更換商品臨時無法追加情形，賣場全面採用只退不換方式。

(b). 如您收到商品不符您所需、或瑕疵、欲更換顏色尺寸，請於7日鑑賞期內(含例假日)，於【我的帳戶→訂單查詢】 內，點選【申請退貨】，並填寫相關退貨資訊，接著包裹內附上紙條備註您的訂單明細及聯絡資訊。申請退貨完後約2-4工作日黑貓宅配與您收取退貨【請勿填寫超商地址】，請買家保持手機開通，方便物流人員與您做聯絡。

(c). 比基尼、胸罩、襪子等貼身衣物，為保障顧客權益，基於個人衛生，出貨後無法因尺寸顏色不合、不喜歡、版型設計不適合等等因素而辦理退換貨喔! 賣場已依消保法規定，於商品頁公告不適用7天鑑賞期標示提醒。

(d). 鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用期。

(e). 退換貨時敬請保持商品為全新狀態，已下水、使用、修改恕無法退換貨喔！商品須為全新且完整包裝，包含商品本體、附件、內外包裝、贈品等！不得沾黏毛髮或有「如香水、煙味、芳香劑及其它不明異味」之情形！

(f). 退回商品之原包裝須保持完整無損毀，如有贈品，須連同商品一併包裝退回，透明袋外請再用另一個袋子封裝，以免商品汙損。眼鏡盒、鞋盒等外包裝：不得拆解凹折、黏膠帶、托運單或寫字等!

(g). 當宅配向您收退貨時，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

(h). 若經常性退換商品(會依成交的比例)，我們有權利將不再服務您，或許您較適合在實體店舖上購物，避免造成雙方的困擾與不愉快唷。

部分商品退貨說明

(a). 系統僅可點選整筆訂單退貨，如需辦理部分商品退貨，請先來電或在問答與本店客服聯繫 !!

(b). 訂單參加免運或優惠活動，如辦理部分商品退貨，而使訂單不符合訂購時的免運門檻(1.)需補出貨運費80元；不符合訂購時的優惠活動(2.)，則取消優惠，重新計算金額，如遇以上兩項狀況，將從退款金額中直接扣除補收款項。(*例如：全館滿499元免運費，保留不退商品為299元不符合免運門檻，欲退款金額為230元，則實際退款金額為230元-80元=150元)

(c). 再於【我的帳戶→訂單查詢】 內，點選【申請退貨】，並填寫相關退貨資訊申請。申請退貨完後約2-4工作日黑貓宅配與您收取退貨【請勿填寫超商地址】。

(d). 收到申請後小幫手將會派黑貓物流人員前往收件，請買家保持手機開通，方便物流人員與您做聯絡。

(e). 請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

整筆訂單退貨說明

(a). 請於【我的帳戶→訂單查詢】 內，點選【申請退貨】，並填寫相關退貨資訊申請。申請退貨完後約2-4工作日黑貓宅配與您收取退貨【請勿填寫超商地址】。

(b). 收到申請後小幫手將會派黑貓物流人員前往收件，請買家保持手機開通，方便物流人員與您做聯絡。

(c). 請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

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退貨處理時間，為宅配收走後7個工作天，賣場會有人員一一打開包裹確認商品無誤後，就會於系統登入退貨完成，系統就會進行退款作業唷~ 進入退款作業或是退款完成，都會顯示在訂單查詢。

斷貨 / 缺貨處理

(a). 追加過程中，可能會因換季、布料短缺、廠商通知等因素造成斷貨，賣場在廠商告知的第一時間內一定會盡快通知買家並取消或換款，若因聯繫不上將會直接為您取消訂單商品，敬請見諒! 

(b). 【取消訂單商品後】的款項將自動從您的訂單中扣除，請買家不用擔心唷。

尺寸說明

建議參考商品平量尺寸再進行訂購，因為每個人的身高體重身形都不太一樣，建議買家參考平量尺寸是最準確的唷。